有一天下午，我這八十八岁柱着捌仗的退役军人拿着退役军人优待证到住地小区中国银行办理业务，时先亮出让件，因身体不适，要求前台服务人员能给予照顾，但服务人员很热情接待，叫我坐在椅上稍等，但就是没有优待之意，這一坐就是两个多小时，直到工作台叫号为止。
银行办理业务排队时间长是一个常见现象，但88岁的退役军人在银行排队两个小时才办成理业务真让人难以接受了，匪夷所思。
据了解，这位老人在银行排队时，携带优待证，而无法享受优先服务。即使他已经88岁高龄，银行也没有给予他任何特殊的照顾。这让老人和家属感到非常不满和无奈。对于这种现象，我们应该反思，为什么优待证不能真正发挥它的作用，让老年人得到更好的服务呢？原来银行窗口根本就没有对退役军持证這一说。一银行应该应该引起重视，把优待退役军人优待证摆在其重要往重要位置，并加强对员工的培训，让他们更好地了解和执行优待政策的具体内容；另一方面，政府和社会也应该加强对老年人的关爱和照顾，让他们在生活中更加便利和舒适。
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